Willkommen bei Memmo Eyewear! Hier sind einige häufig gestellte Fragen zum Versand- und Bestellverfolgung, die Sie möglicherweise nützlich finden.
In welcher Währung sind die angegebenen Preise?
Alle Preise sind in USD angegeben. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank, wenn Sie nicht in den USA ansässig sind, eine Währungsumrechnung für Ihren Kauf durchführen.
Wie lange dauert der Versand?
Wir bieten weltweit einen verfolgten Express-Versand. Der Versand dauert je nach Ort ca. 7-14 Tage. Aufgrund der COVID-19-Situation kann es länger dauern.
Versand an Vereinigte Staaten von Amerika(außer Hi, AK, Gu, PR), Kanada, Australien, Neuseeland,Großbritannien, Deutschland, Frankreich, Italien, Irland, Spanien und Polen: 7-14 Tage (internationaler Versand).ArtikelNicht geliefert, nachdem 45 Tage zurückerstattet wird.
Versand anVereinigte Staaten von Amerika(Hi, AK, GU, PR) undAndere Länder und Gebiete: 21-60 Tage (internationaler Versand).ArtikelNach 90 Tagen nicht geliefert, wird erstattet.
Die Sendungen an die USA werden von USPS oder UPS gehandhabt, während Gegenstände nach Großbritannien und Kanada von Royal Mail and Canada Post gehandhabt werden. Artikel, die nach Frankreich gehen, werden von La Poste gehandhabt, während Artikel nach Australien von australischer Post abgewickelt werden.
* Wenn Sie mit uns eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine E-Mail, die Ihren Kauf und eine andere E-Mail mit der Tracking-ID bestätigt, dass Sie Ihre Bestellung in Echtzeit in Echtzeit verfolgen, um das Fördernetz zu beschleunigen.
Wie verfolgt ich meine Artikel mit dem lokalen Lieferkurs meines Landes?
Wir bieten eine internationale Tracking-Nummer und eine lokale Last-Mile Tracking-Nummer an, wenn Sie Ihren Artikel mit dem lokalen Postdienst Ihres Landes verfolgen möchten, um geschätzte Liefertermine anzuzeigen, sobald Ihr Artikel in Ihrem Land eingetroffen ist.
Bitte benutzen Sie Ihr Letzte Mile Tracking-NummerWenn Sie Ihr Paket mit dem lokalen Postdienst Ihres Landes verfolgen möchten (z. B. USPS, Kanada Post., Australien Post.) Geben Sie Ihre letzte Mile-Tracking-Nummer in den lokalen Zustellungsdienst Ihres Landes ein, um den Status Ihres Artikels anzuzeigen. Bitte erlauben Sie ein paar Tage, bis Ihre letzte Mile-Tracking-Nummer erstellt werden soll - in den meisten Fällen wird die letzte Meilen-Tracking-Nummer ein geschätztes Liefertermin angezeigt, sobald Ihr Artikel in Ihrem Land in Ihrem Land ist.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht bekomme?
Unter unserem. Rückgaberecht, werden wir eine Rückerstattung für Ihren Artikel ausstellen kommt nach 45 Tagen nicht an (oder 90 Tage)Je nach Standort) vom Bestelldatum. Seien Sie versichert, dass wir unser Bestes geben, um sicherzustellen, dass Sie Ihren Artikel rechtzeitig erhalten, aber Faktoren außerhalb unserer Kontrolle (d. H. Zollabstand, Proteste, Pandemie-Sperren) können Verzögerungen verursachen. Wir suchen Ihr freundliches Verständnis in dieser Zeit.
Warum sehe ich keine Tracking-Informationen?
Bitte geben Sie mindestens 3-5 Tage an, damit die Tracking-Informationen auf der Logistikseite aktualisiert und angezeigt werden sollen. Beachten Sie, dass der in der E-Mail bereitgestellte Tracking-Verbindung Zeit, um sich vollständig zu laden, da die Tracking-Nummer in verschiedenen Logistiknetzwerken für Ihr Land verfolgt werden muss. Wenn Sie noch keine Tracking-Informationen sehen können, wenden Sie sich bitte an uns.
Wo versenden Sie?
Wir versenden in die meisten Länder weltweit, darunter USA, Kanada, UK, Deutschland, Frankreich, Italien, den Niederlanden, Australien und der meisten Südostasien.
Muss ich für kundenspezifische Gebühren oder Mehrwertsteuer bezahlen?(Nur für EU-Kunden gilt)
In Anbetracht der neuen EU-Mehrwertsteuervorschriften, die am 1. Juli 2021 in Kraft getreten sind, wird Memmo Eyewear vorübergehend die Umsatzsteuerkosten für Sendungen an die EU aufnimmt, während wir neue Maßnahmen umsetzen, um die Mehrwertsteuer von unseren Kunden zu sammeln. Derzeit zahlen wir die Mehrwertsteuer durch unsere Logistikfirma-Nummer, und dies wird auf eingehenden Paketen an die EU (ohne Großbritannien) angezeigt. Somit sollten die Kunden, die an die EU an die EU verfügen, ihre Pakete haben, ohne zusätzliche MwSt.
Damit bleiben die Kunden weiterhin für weitere Mehrwertsteuerzahlungen verantwortlich, wenn dies von den benutzerdefinierten Behörden aus irgendeinem Grund angefordert wird. Bitte beachten Sie, dass wir uns schließlich entscheiden, Mehrwertsteuergebühren an EU-Kunden in der Zukunft weiterzugeben, obwohl dies zu diesem Zeitpunkt noch keine Pläne gibt.
Sendungen an uns, Großbritannien, Kanada und Asien sind von diesen Vorschriften nicht betroffen und werden gemäß normalem Zustand geliefert.
Verfügt jede Bestellung mit einer Tracking-Nummer?
Ja, Sie erhalten eine Tracking-Nummer, wenn Sie Ihre Artikel versenden, damit Sie Ihren Artikel in Echtzeit verfolgen können. Diese Tracking-Nummer kann auch verwendet werden, um Ihre Bestellung mit Ihrem örtlichen E-Mail-Lieferservice (d. H. USPS, ROYAL EMAI) (d. H. USPS, ROYAL EMAI)), Abhängig von Ihrem Land und Ihrem Standort.
Wie lange dauert es, um eine Tracking-Nummer zu erhalten?
Es dauert ungefähr 2-5 Werktage, um eine Tracking-Nummer für Ihren Artikel zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 7 Tage dauern kann, um Ihre Tracking-Nummer für Kleidungsstücke zu erhalten, da wir den Artikel entsprechend Ihrer Größenauswahl anpassen müssen, bevor Sie sie herausgeben. Für Multi-Element-Bestellungen werden die Tracking-Nummern für alle Elemente nur gesendet, wenn alle Artikel versendet wurden. Die Tracking-Nummern werden an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, die Sie während der Kasse verwendet haben.
Wie verfolgt ich meine Bestellung mit meiner Tracking-Nummer?
Um Ihre Bestellung in Echtzeit zu verfolgen, klicken Sie einfach auf die Tracking-Nummer, die an Ihre E-Mail gesendet wird, um den Zustellungsstatus Ihrer Bestellung anzuzeigen.
Wie würde ich die Tracking-Nummern erhalten?
Die Tracking-Nummern würden per E-Mail an die E-Mail an die von Ihnen verwendete E-Mail gesendet, die Sie während der Kasse verwendet haben.
Kann ich meine Bestellung nach der Zahlung stornieren oder ändern?
Bitte beachten Sie, dass in der Regel keine Auftragsstornierungen nach Zahlungseingang erlaubt wurde. Sie können jedoch eine Änderung des Artikels nach der Bestellung anfordern (z. B., wenn Sie einen rosa Telefongehäuse anstelle eines weißen Telefons anbieten). Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst sofort mit der Kontaktseite mit der Kontaktseite, bevor Sie Ihre Artikel versenden.
Warum muss ich für den Versand bezahlen?
Wir haben anfänglich kostenloser Versand für alle Bestellungen bereitgestellt, aber kostenloser Versand bedeuteten, dass die Bestellungen für kleinere Elemente langsamer geliefert wurden, da er durch normale E-Mails durchläuft. Um die Versandzeiten zu verringern und in allen Gegenständen nachverfolgen zu können, haben wir eine Gebühr für diese beschleunigte Versandmethode eingeführt, die einen schnelleren Service- und Lieferkurier verwendet.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren PayPal, Mastercard, Visa, American Express und die meisten Kreditkarten. Alle Zahlungen sind sicher und durch Verschlüsselung gesichert, und Ihre Kartendaten werden nicht gespeichert.
Was ist Ihre Rückerstattungsrichtlinie?
In Übereinstimmung mit unseren Käuferschutz- und Rückerstattungsrichtlinien werden wir eine Rückerstattung ausgeben, wenn Sie Ihren Artikel nicht erhalten, oder wenn Sie nicht wie beschrieben sind. Wenn Ihr Artikel aufgrund der Lieferabwicklung beschädigt ankommt, ersetzen wir den beschädigten Artikel nicht ohne zusätzliche Kosten. Bitte lesen Sie die Bedingungen unserer Rückerstattungsrichtlinie hier..
Wie nimm ich mich an?
Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören! Wenn Sie Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen, fühlen Sie sich frei kontaktiere uns mit Ihrer Bestellnummer oder greifen Sie uns an hello@memmoeyewear.com
Unser volle Terms & amp; Bedingungen sind hier verfügbar.
